Technischer Support für Ihre Funktechnik: Reparatur, Programmierung, Wartung und Installationen aus einer Hand. Mit 24/7 Freecall Hotline, Remote-Support, Vor-Ort-Service, kostenlosem Ersatzequipment und individuellen Service-Paketen inkl. kurzer SLAs und Overnight-Austausch.
Sie erreichen unseren technischen Support in Notfällen rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche. Für allgemeine Anfragen und Beratungen sind wir Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
24/7 Freecall Hotline Deutschland: 0800.11.88.44.0
24/7 Freecall Hotline International: 00800.11.88.44.00
E-Mail: support@spreenauten.com
Telefon: +49.(0)30.293.81.97-0
Unser Support umfasst die folgenden Leistungen:
- Reparatur von Funkgeräten, Funkzellen & Zubehör
Die Reparatur erfolgt herstellerübergreifend (Motorola, Hytera, ICOM, Kenwood, Sepura u.v.m.) in unserer elektrotechnischen Werkstatt in Berlin. Defekte Geräte holen wir kostenlos bei Ihnen ab und liefern sie nach der Reparatur ebenso kostenfrei zurück, im Normalfall Overnight. Der Kostenvoranschlag ist immer kostenlos und unverbindlich.
- Programmierung von Funkgeräten & Funkzellen
Wir programmieren Ihre Motorola- und Hytera-Funkgeräte und Repeater, optimieren Codeplugs und implementieren Verschlüsselung für Sprache und Daten. Die Programmierung erfolgt wahlweise in unserer Werkstatt, per Remote-Support oder via OTAP (Over The Air Programming).
- Wartung von Funktechnik & Funkzellen
DMR- und TETRA-Funkzellen, Funkgeräte, Antennensysteme und Fleet-Management-Software: Wir warten Ihre komplette Funktechnik, ob im Rahmen eines Wartungsvertrags oder als Einzelauftrag auf Zuruf. Inkl. Spektrumanalyse, Messung, DGUV-V3-Prüfung, Firmware-Updates und Codeplug-Optimierung.
- Installationen
Von der Funkzelle über das Antennensystem bis zum WLAN: Wir planen, installieren und nehmen Ihre Funk- und Netzwerkinfrastruktur in Betrieb. DMR, TETRA, LTE und 5G, inkl. Antennentechnik, Verkabelung und Blitzschutz.
- Kostenfreies Ersatzequipment
Für den Zeitraum einer Reparatur, Wartung oder Programmierung stellen wir Ihnen sehr gerne kostenfreies Ersatzequipment aus unserem Mietpark (Funkgeräte, Repeater, Zubehör) bereit.
- Remote-Support
Verfügen Sie bereits über die passende Software (z.B. Motorola CPS oder unser Fleet Management), unterstützen wir Sie auch per Fernzugriff. Hierfür benötigen wir lediglich einen Internetzugang zum Programmier-PC und eine:n Ihrer Mitarbeiter:innen vor Ort.
- Vor-Ort-Service
Unsere Funkelektroniker kommen zu Ihnen, auch zwischen den Schichten, nachts und am Wochenende. Kostenloses Austauschequipment haben wir dabei, um im Fall der Fälle sofort reagieren zu können.
- Individuelle Service-Pakete
Wir schnüren Ihnen ein individuelles Service-Paket nach Bedarf: kurze SLAs, Overnight-Austausch, kostenlose RMA und auf Wunsch bis zu 10 Jahre Garantie. Sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung, die zu Ihrem Einsatz passt.
